Qual é o papel do cliente no Outsourcing de relacionamento?
1888 Imprensa - AmeriQuest Business Services 'David Nitzsche explica por que é uma receita para o desastre, quando os clientes não ficar envolvido na relação cliente-fornecedor, quando as funções de negócios são terceirizados. Cherry Hill, NJ - "Assegurar o êxito da relação entre o cliente eo provedor de funções de negócios terceirizados é uma responsabilidade compartilhada", diz David Nitzsche em um blog na AmeriQuest Business Services site. "A sua importância não pode ser exagerada." De acordo com Nitzsche, vice-presidente sênior de Gestão de Fornecimento, a relação de um cliente e business process outsourcing provedor (BPO) é mais complexa do que uma conexão tradicional comprador / vendedor. "Isso é porque esses provedores são realmente mais como parceiros estratégicos que se dedicam - e não apenas para vender serviço -.. Mas para realmente ajudá-lo a crescer o seu negócio Infelizmente, algumas empresas acham que uma vez que já assinou um acordo, o seu envolvimento termina Isso é uma receita para o desastre ", diz Nitzsche. O blog apresenta uma lista de responsabilidades do lado do cliente que precisam ser abordadas para uma relação de trabalho com sucesso. Estes incluem: - Clareza - Antes de o contrato for mesmo assinado, todas as fases do processo deve ser planejado, definido e acordado entre cliente e fornecedor. - Hierarquia - Como os problemas, questões e problemas surgem como o trabalho continua, é necessário que haja uma cadeia de comando no lado do cliente com canais e responsabilidades definidas. - Perspectiva Positiva - A própria palavra "terceirização", por vezes, pode enviar um calafrio através de funcionários preocupados com a segurança de seus próprios trabalhos. Os funcionários devem entender que eles possam se concentrar em maneiras de ajudar a empresa a crescer em vez de se concentrar em tarefas de baixo valor agregado. O blog de Nitzsche verifica fora outras responsabilidades do lado do cliente que são necessários para um bom relacionamento. Ele também explica as três principais razões pelas quais as empresas decidem recorrer a recursos externos para determinadas funções empresariais, mais comumente de transporte, informática, automação de processos financeiros, de compras e de financiamento, entre outros. Para ler todo o blog, visite http://blog.ameriquestcorp.com/outsourcing-relationship/. Sobre Ameriquest Business Services, Inc. é uma empresa AmeriQuest terceirização de processos de negócios (BPO), atendendo a mais de 1.500 clientes em toda a América do Norte. Combinando experiência ímpar, serviços globais na aquisição, serviços gerenciados e funções de cadeia de suprimento financeiro, Ameriquest Business Services ajuda os clientes a avançar em todas as partes de seus negócios. Para mais informações sobre AmeriQuest, visite http://www.ameriquestcorp.com ou ligue para (856) 382-4713.
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